Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть швейную машинку в магазин в течении 14 дней». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.
Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.
Что может предложить производитель или продавец?
В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».
Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.
Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.
Возврат швейной машинки надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате швейной машинки надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вернуть можно, если
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В: Подлежит ли возврату бытовая техника?
О: Не получится вернуть в магазин только такую бытовую технику надлежащего качества, которая входит в перечень технически сложных товаров либо в список вещей, не подлежащих обмену. В остальных случаях электроприборы/оборудование можно вернуть/обменять.
В: Как сделать возврат электроники в магазин по закону?
О: Порядок возврата электроники в магазин такой же, как и для возврата бытовой техники.
В: Какие нюансы возврата мелкой бытовой техники?
О: Возврат мелкой бытовой техники (утюги, фены, чайники и пр.) зависит от продолжительности установленного на нее гарантийного срока. Если гарантия менее 1 года — на такой товар не распространяется 15-ти дневный срок (установленный для сложнотехнических изделий) и его возврат производится в общем порядке.
Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней
- предметы личной гигиены, в том числе парики и шиньоны
- косметика и парфюмерия
- бытовая химия
- украшения из драгметаллов и камней
- авто-, мото-, сельскохозяйственная техника
- бытовые приборы с гарантийным сроком, если они относятся к технически сложным
- швейные и трикотажные товары
- текстиль, отпускаемый на метры
- стройматериалы, отпускаемые на метры
- мебельные гарнитуры
- шнуры и кабели
- кухонная посуда, включая контейнеры для хранения еды
- гражданское оружие
- животные и растенияпечатные издания, кроме периодических
Вот так список, скажете вы, а что же можно обменять в магазине или вернуть деньги, если аналогичный товар распродан?
Список того, что обменять можно достаточно широк, его никто не составлял и не регламентирован. В этот список входят все непродовольственные товары, которые не относятся к перечню запрещенных.
Интересный вопрос: можно ли вернуть товар без дефектов, купленный на распродаже? Нередко, продавцы вывешивают объявления о том, что товары с акции или распродажи возврату не подлежат. С точки зрения закона, это требование не имеет под собой оснований, ведь товар с распродажи ни чем не отличается от обычного. И на него распространяется Закон о защите прав потребителей в полной мере.
- Посчитайте дни после приобретения товара: вернуть товар без дефекта можно в течении 14 дней
- Убедитесь, что товар не входит в список неподлежащих возврату.
- Проверьте ещё раз, действительно ли вы правы в своих претензиях и цвет, фасон, форма или размер, габариты или комплектация вам не подходят
- Осмотрите товар на предмет отсутствия повреждений, наличия ярлычков и пломб, целостности упаковки.
- Возьмите с собой чек, а если его нет, договоритесь заручитесь поддержкой свидетеля процесса приобретения товара, он должен пойти с вами к продавцу. На всякий случай захватите паспорт и лист бумаги.
- Продавец может попросить вас написать заявление с указанием причины возврата товара (или денег). В заявление на возврат товара надлежащего качества нужно указывать свои паспортные данные и прочую личную информацию.
- Если вы все сделали правильно, продавец обязан обменять товар на подходящий. Если в день вашего обращения такого товара нет, продавец имеет право предложить вам подождать когда товар поступит. Вы имеете право отказаться и потребовать вернуть деньги. Продавец обязан вернуть их в трехдневный срок.
Для начала убедитесь, что ваши требования справедливы, ведь продавец не обязан обменивать один товар на любой другой. Вы можете настаивать на обмене товара только на аналогичный. Если товар есть в наличии, вы не можете заставить продавца вернуть деньги, все перечисленное он может сделать только добровольно, когда политика магазина ориентирована на клиента.
Если вы принесли товар отвечающий требованиям к его возврату, сделали это в течении 14 дней, но продавец не хочет идти вам навстречу, сразу же звоните нашему юристу. Мы выслушаем вас и при необходимости поможем решить эту проблему, опираясь на Закон по защите прав потребителей и свой опыт.
Удачных покупок! Внимательно выбирайте товар в магазине!
- Замена товара
- Возврат товара
- Как подать претензию
- Возврат товара без дефекта
- Мировые суды
- Адреса комитетов по защите прав потребителей
- Разбили банку в магазине?
- Страна на штрихкоде
- Опасные добавки
- Капремонт в Волгограде
- Фальшивые платежки за капермонт
- Как вернуть товар в интернет-магазин
- Ценники на товар 2016
- Некачественные услуги
- Технически сложный товар
- Просроченный товар
- Цена на ценнике и в кассе
Как вернуть деньги за некачественный или неисправный товар
Чаще всего стежок пропускается из-за плохого захвата нитки. Он формируется рядом с ушком в процессе подъема иглы на 1,7-2,4мм (в зависимости от типа машинки). При этом носик челнока проходит над ушком. Настройка данного параметра — кропотливая работа, требующая опыта. Неправильная регулировка приводит к проблеме.
В чем причина, если настройка правильная, но машинка не шьет – нет стежков? Это может быть связано со следующими неисправностями:
- Сбой в работе компенсационной пружины;
- Используется бракованная игла,
- Игла плохо закреплена;
- Затупился носик челнока;
- Люфт (появляется со временем на всех моделях, устраняется ТО);
- Толстая нитка: номер ее диаметра не соответствует номеру ушка;
- Разбитая игольная пластина;
- Слишком тонкая ткань для установленной иглы;
- Изначально плохое или ослабленное в процессе эксплуатации крепление в игловыводителе.
Нить обрывается из-за плохого качества или слишком большого натяжения (неправильная регулировка).
Можно ли вернуть купленную швейную машинку
В случае, если срок гарантии закончился или не установлен потребитель все равно может вернуть бракованную швейную машинку в магазин.
При обнаружении недостатков покупатель может:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за швейную машинку, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар.
- Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.
Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи швейной машинки покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.
Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.
- Правила обмена и возврата
- Какие товары нельзя обменять и вернуть
- Обмен и возврат постельного белья
- Обмен и возврат мебели
- Обмен и возврат техники
- Документы для обмена и возврата
- Куда и когда вернут деньги
- Сложные случаи
Если в купленном товаре обнаружены недостатки, которые не возможно устранить, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или срока годности. При необходимости, будет произведена проверка качества товара в специализированных сервисных центрах для выявления причины поломки.
Технически сложные товары, в которых выявлен недостаток, можно вернуть в течении 31-го дня с момента получения. Спустя 31-н день возможен возврат в случае выявления существенного недостатка (несмотря, что по закону отводится всего 15 дней).
На основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25.
- Ткани и прочие материалы, отпускаемые на метраж
- Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена
- Товары с неполной(утраченной) комплектацией
- Некондиционные (уцененные) товары
- Изделие имеет следы эксплуатации и/или использовалось для коммерческих целей
- Товары с активированной учетной записью пользователя или программным обеспечением, софты, цифровые коды, доступы, файлы, диски с записью
На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019). Товары, купленные юридическим лицом, после приема и подписания накладных, обмену и возврату не подлежат, а права покупателя регулируются только законом ГК РФ (гл. 27-30).
- Верните товар любым из способов
- Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
- Оплатите банку стоимость доставки, если она была произведена
- Для товаров в кредит: если с момента подписания договора с банком прошло 25 дней, оплатите начисленные проценты
- Не забудьте проверить в банке, что у вас больше нет долга
- Верните товар любым из способов
- Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость
- Возьмите справку из банка о начисленных процентах и пришлите ее копию нам по электронной почте
- Обратитесь в банк: убедитесь, что мы вернули стоимость товара, доставки и проценты и у вас больше нет долга
Оформить возврат можно одним из четырех способов:
- Привезти товар и чек в магазин, в котором приобретали
- Привезти товар и чек в наш сервисный центр
- Отправить товар через пункты выдачи заказов, вместе документом подтверждающим оплату и заполненным заявлением на возврат с банковскими реквизитами
- Воспользоваться услугами транспортной компании и заказать доставку от своего адреса до адреса нашего сервисного центра
Возврат крупногабаритных товаров весом от 20 кг или суммой габаритов (длины, ширины и высоты) от 150 см. и возможность доставки транспортной компанией нужно согласовать индивидуально.
Что ценного в швейной машинке
Наибольшую ценность в старой швейной машине представляют металлы. Так, корпус содержит разные магниевые сплавы с такими элементами, как цирконий, алюминий, цинк. Для изготовления внутренних деталей, как правило, использовалась нержавеющая сталь. Из металлических сплавов также производилось получение составных элементов машинок: головок, челноков, шпульных колпачков, игольных пластин. Эти металлические компоненты могут переплавляться на специализированных заводах для получения новых материалов.
Ценны не столько для переработки, сколько для неординарного использования металлические опоры столов старых, раритетных швейных машин, которые можно использовать, например, в качестве «ножек» в сочетании с современной столешницей.
Как вернуть швейную машинку ненадлежащего качества?
Знайте, что потребителей есть возможность вернуть любой товар ненадлежащего качества, ведь на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», у потребителей есть право:
- Обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, того же самого производителя но без недостатков;
- Обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, другой марке производителя, с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону;
- Требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара за его счет, или требовать компенсации за устранение недостатков за счет и силами потребителя;
- Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме, при этом продавец должен принять некачественный товар по заявлению потребителя.
Если вы приобрели швейную машинку и по истечении некоторого времени обнаружили в ней недостатки то вы в праве произвести возврат товара ненадлежащего качества, либо требовать от продавца замены некачественной швейной машинки на аналогичную швейную машинку, но уже другого производителя и без недостатков.
Здесь может быть 2 варианта, если продавец добросовестный то ваши требования будут выполнены без нарушений вам или вернут деньги за товар или произведут замену. Если продавец недобросовестный, то скорее всего он пытается отказать под любым предлогом, ведь продавец в первую очередь хочет заработать и ему уже не важно, что в результате покупатель не доволен покупкой.
Ниже я расскажу что делать, в случае если продавец вам отказал, а сейчас я расскажу какие действия вы должны совершить, чтобы вернуть швейную машинку.
Обмен и возврат товара
После того как будет получено заключение сервисного центра и установлено, что причиной неисправности являлся заводской брак для возврата денежных средств вам будет нужно: 1. Заполнить заявление на возврат денежных средств При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены выдачей наличных средств в кассе салона-магазина, возвратом безналичных средств на банковскую карту, независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.
2. Приложить товарный или кассовый чек Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в магазине. 3.
На руках у Вас будет заключение подобное приведённому выше.
Что Вы собираетесь делать с этим заключением?
Т.к. машинка работает, расторгнуть договор (т.е забрать деньги и вернуть машинку) не получится. Почитайте мой первоначальный пост.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Только требуйте уже в таком случае проведения экспертизы, а не ремонта.
Если экспертиза установит, что поломка не была вызвана неправильной эксплуатацией, а случилась из за конструктивных особенностей товара, то тогда Вы вправе расторгнуть договор (вернуть товар и забрать деньги). Смысл есть к ним обратиться. Вы можите пожаловаться на экспертный ценр, по поводу незаконного отказа в приёме товара на экспертизу.
Возврат стиральной машины в магазин: правила, сроки, закон
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Недавно я рассказала о возможности задать свои вопросы и получить на них ответы от специалистов, по выбору швейной техники – швейных , вязальных и вышивальных машин, оверлоков, парогенераторов и др.
Сегодня, я публикую первую часть ответов на вопросы о том, как выбирать швейную технику. Признаюсь, что мне самой было очень интересно читать комментарии специалистов.
Выбор и покупка швейной машины весьма не простое занятие, как думают многие, и особенно мужчины, стремящиеся покупку швейной машинки приурочить к некой дате в виде подарка.
Сегодня выбор швейных машин очень богат и предложений по выбору огромное множество, но всё же, если вы не имели дело с современной швейной машинкой, то вам будет трудно подобрать себе нужный вариант с необходимым перечнем функций.
Товары такого рода, по истечении 15 дней со дня их покупки, можно лишь чинить по гарантии.
Требовать возврата или замены такого товара Вы сможете лишь в том случае, если выявленный в нем недостаток окажется существенным, т.е.
будет являться неустранимым, либо его устранение потребует несоразмерных расходов или затрат времени, либо он будет выявляться неоднократно, проявляться вновь после его устранения и т.
«Могу ли я обменять сменный фильтр для воды, купленный в аптеке, или вернуть деньги, так как он не подошел нам по размеру? В аптеке мне отказали, ссылаясь на постановление №55». Ольга (Курск).
Отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Курска: «Согласно положениям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Неправомерность действий продавца, руководителя магазина или производителя должны четко отражаться в обращениях и претензиях.
Какое поведение можно рассматривать, как неправомерное, и что делать в таких случаях:
- Вам отказывают вернуть деньги или игнорируют ваши просьбы. Укажите на это в своих письменных обращениях в вышестоящие органы или в суде.
- Вам не возвращают деньги в рамках установленного срока. Обратитесь с повторным требованием в магазин или вышестоящие органы.
- Продавец пытается предложить вам другой товар или другие услуги взамен. Настаивайте на возврате денежных средств и сообщите о своем намерении обращаться “выше”, если вас не услышат.
- Продавец/производитель настаивает на экспертизе, подмене товара и других манипуляциях. Если вам все же придется доверить ему товар, о котором ведется спор, проследите за тем, чтобы его правильно упаковали и проставили отличительные подписи – это исключит возможность подменить товар или провести тайный ремонт. Также заранее детально сфотографируйте некачественный продукт перед тем, как отдавать его продавцу для личной проверки.
- Продавец вернул вам товар, тайно его заменив или отремонтировав. Продолжайте настаивать на возврате средств, соберите все доказательства наличия ранее дефекта. Если вы по-прежнему получаете отказ – обращайтесь в другие органы или суд.
Сроки возврата товара в магазин по закону о защите прав потребителей
Через какое время можно вернуть товар в магазин и забрать свои деньги? Обратимся к требованиям ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей. Законодатель, устанавливая норму, посчитал, что 2 недели – это достаточный срок для обнаружения в товаре недостатков или понимания того, что товар не нравится, не подходит и т.д.
После 14 дней также возможен возврат.
В какой срок можно вернуть товар обратно в магазин без объяснения причин? Закон говорит о периоде в 14 дней.
Если человек был здоров, но недостатки товара были обнаружены через 2 недели, причины, по которым он пришел в магазин, объяснять придется. Дело в том, что у него есть возможность вернуть товар, который находится на гарантии. Как вариант, продавец видит, что кофемолка действительно не работает, он может предложить ремонт за свой счет. Обычно это занимает неделю. Если товар сложный – 20 дней. Но если одноименные работы требуют более 7 дней, покупатель вправе потребовать новый товар, а не ремонтируемый, что вполне логично.