Состояние рынка аутсорсинга в России и в мире

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Состояние рынка аутсорсинга в России и в мире». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

По мнению руководителей крупнейших отечественных компаний сферы ИТ-аутсорсинга, несмотря на резкие динамичные изменения, проявившие себя в 2022 году, ситуацию можно назвать позитивной, раскрывающей целый ряд новых перспектив и возможностей. Смена игроков запустила рост запросов на поддержку уже существующих IT-инфраструктур и внедрения актуальных IT-решений.

Состояние рынка IT-аутсорсинга в России и в мире

Сегодня компании пребывают в поиске новых партнёров и бизнес-моделей, что является предпосылкой для поглощений и слияний. Последние нередко связаны с приобретением зарубежных активов. Их место занимают российские компании, которые занимаются интеграционной деятельностью, а также провайдеры соответствующих сервисов. Кроме того, на рынке появилось много предложений от новых ИТ-предприятий, которые ранее существовали в качестве структур крупных холдингов.

Кроме того, отмечается два разнонаправленных вектора:

• Российские компании пересмотрели свои планы и проекты по построению и развитию IT-блока. В результате, исходя из ситуации, они сместили фокус на быстрый переход на отечественные решения, а также на необходимость сохранения работоспособности всех сервисов и систем;
• Уход компаний, работавших на российском рынке, но в основном с зарубежными клиентами, освободил сегмент разработки отечественным ИТ-командам.

К минусам относят:

• Невозможность вносить корректировки в условия контракта. На своего человека можно возложить целый ряд задач, поручить ему функции, не входящие в прямые должностные обязанности и при этом не тарифицировать зарплату. А аутсорсер работает исключительно в рамках контракта.
• Сложность внедрения работника в нюансы работы компании.
• Невозможность оценки потенциала привлекаемых профессионалов.
• Возможность недопонимания между штатными и подрядными специалистами.
• Вероятность простоев. Например, на сторону вынесен ремонт техники на производстве. Пока приедет специалист, штатный мастер, который всегда на своем месте, мог бы самостоятельно устранить неполадку в разы быстрее.

Какие задачи позволяет решить аутсорсинг

Часто на аутсорсинг передают задачи, которые не относятся к основной деятельности компании. Например, можно вывести из офиса СММ-отдел и отдать на аутсорсинг ведение социальных сетей, коммуникацию с блогерами, продвижение бренда в Интернете. В IT можно отдать внештатному отделу даже разработку ПО, как это сделала компания Dell.

Какие задачи решает аутсорсинг:

1. Сокращение расходов на персонал, производство и техническое обслуживание.
2. Возможность не тратить время на тестирование и подбор узких специалистов, а передать задачу профессионалу или команде, которые уже имеют репутацию.
3. Сокращение налоговой нагрузки на предприятие.
4. Повышение продуктивности отделов за счет оптимизации процессов и рабочего времени.
5. Гарантии эффективности и качества от аутсорсингового агентства.

Основы заключения договора на предоставление услуг персонала

На примере IT-организации рассмотрим, как заключать договор на возмездное оказание услуг.

Руководитель IT-компании желает повысить эффективность своей организации, поэтому он решил обратиться к HR-аутсорсингу. Он хочет, чтобы HR-специалист подобрал сотрудников в отдел связи и технической поддержки, рассчитал зарплаты персонала, а также занялся их мотивацией и обучением.

Встречаются руководители IT-компании и аутсорса, садятся за стол переговоров. Им нужно решить и прописать в договоре следующие моменты:

1. Перечень оказываемых услуг. Тут четко прописывается, что сотрудник компании-исполнителя должен провести конкурс кандидатов в отдел связи и технической поддержки, затем отобрать соискателей, провести собеседование и выбрать конкретных работников. Сотрудник должен рассчитать зарплаты нанятого штата, а также обучить новых работников и мотивировать их: тут подробно описывается, какие мероприятия будут проведены.
2. Сроки исполнения обязательств. Руководители договариваются и четко прописывают: подбор кадров должен быть завершен 11.04.2020 года; зарплаты должны быть рассчитаны не позднее 25.04.2020 года; мероприятия по обучению и мотивации сотрудников должны быть завершены до 10.08.2020 года. Также прописывается, что срок действия договора до 10.08.2020 года.
3. Ответственность сторон. В договоре руководители прописывают конкретные суммы пени за дни просрочки, суммы штрафа, а также ссылаются на общие нормы закона.
4. Условия расторжения договора аутсорсинга.

• Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.

• Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.

• Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.

• Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.

• Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.

• Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.

• Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Стоит ли брать заказы на аутсорс, и как это сделать

В данном деле важно уметь трезво оценивать собственные профессиональные возможности и личностную компетенцию (ведение переговоров, коммуникация с заказчиком и т.д.). Понимание этих вещей поможет составить список оказываемых услуг и разработать коммерческое предложение для клиентов.

Далее можно приступать к формированию клиентской базы. Первых клиентов можно искать разными способами:

• публикуя резюме на сайтах по трудоустройству;
• размещая предложения об услугах на фрилансерских биржах;
• ведя блог в соцсетях. Наряду с тем, что блог дает дополнительный охват потенциальных клиентов, он еще является хорошим стимулом к саморазвитию.

Существуют и другие виды помощи компаниям. Как отличить аутсорсинг от других видов помощи?

• Инсорсинг — это организация работы внутри компании, то есть решение проблемы специальным отделом: юридическим, бухгалтерией, логистическим, IT – отделом. Компания в любой момент времени может предпринять решение перевести какой-либо отдел на аутсорсинг.
• Аутстаффинг — это передача функций, связанных с персоналом в руки сторонней организации. Собственный штат сотрудников можно переоформить на другую фирму, либо набрать новых сотрудников, заключив договора с фирмой-посредником.Сотрудники физически работают у заказчика, но вопросами трудоустройства, выплатой налогов занимается фирма-исполнитель.

Такой формой сотрудничества пользуются крупные компании, с численностью штата не менееы 500 человек.

• Ещё очень часто аутсорсинг путают с фрилансом. В чем разница?

Что говорит по этому поводу законодательство

Виды экономической деятельности в РФ перечислены в ОКВЭД, такой вид как «аутсорсинг» российским законодательством не упоминается, но фактически такая деятельность на территории РФ осуществляется.

Аутсорсинг, который не запрещён, не следует путать с аутстаффингом (заёмным трудом), который запрещён в РФ согласно ст. 56.1 ТК РФ З. Чем они отличаются: первый — предоставление услуг исполнителем по договору возмездного оказания услуг, второй — передача исполнителем труда своих работников заказчику.

Возможность использовать аутсорсинговые схемы вытекают из правил ст. 421 ГК РФ, которые устанавливают, что граждане и юридические лица свободны в возможности заключать договоры предусмотренные и не предусмотренные законодательством.

Неспособность прекращения отношений

Я убежден, что все вопросы, связанные с прекращением отношений с компанией-аутсорсером, должны быть прописаны в контракте. Чтобы свести подобные риски к минимуму, при заключении контракта можно привлечь внешнюю компанию. К тому же в результате сотрудничества с квалифицированным аутсорсером заказчик получает возможность отчуждения (при необходимости) документированной системы для заключения контракта с другим подрядчиком.

Замечу, что при любых разногласиях разрешение споров в случае, когда сотрудничество строится по принципу «фирма — фирма», проходит менее болезненно и более оперативно, чем разрешение конфликтных ситуаций внутри компании. Заказчик может потребовать возмещения ущерба у фирмы-аутсорсера, а своего сотрудника он может только уволить. Критерии отбора персонала в фирму-аутсорсер более жестки, и культура работы сотрудников аутсорсинговых фирм выше, чем у штатного ИТ-персонала.

Вообще надо сказать, что зависимость аутсорсера и клиента обоюдная: серьезная аутсорсинговая фирма должна быть заинтересована в продлении контракта на следующий период. В классическом варианте первые два года аутсорсинговая компания работает в убыток себе, на третий-четвертый год — «в ноль» и только начиная с пятого года сотрудничества получает прибыль от оказания услуг крупному заказчику.

Глава 1. Понятие аутсорсинга его виды, формы. Основные преимущества, недостатки, риски и проблемы при переходе на аутсорсинг

Любой бизнес, независимо от того в чем конкретно заключается его основная цель, постепенно обрастает второстепенными подразделениями, которые нередко мешают развитию основного бизнес-процесса, вследствие чего, руководство уделяет им много времени, средств, уделяя меньше времени на основную задачу. А для того чтобы поддерживать на плаву компанию руководство выкладывает огромные деньги, что не всегда исправляет ситуацию, а в большинстве случаев еще больше все усложняет и в конечном счете компания не способна продолжать функционировать должным образом и приносить прибыль, в таком случае применяют аутсорсинг.

Аутсорсинг — передача вторичных задач предприятия другой компании.

На аутсорсинг нельзя передать основную задачу предприятия или оказание услуг, если целью компании является производство или оказание услуг. Под понятие аутсорсинг нельзя отнести выполнение одноразовых поручений подрядчиком.

Аутсорсинг может затрагивать различные второстепенные задачи компании такие как: производственные, информационные, бизнес процессы, а также работа с базами знаний [1].

На этих задачах строятся основные виды аутсорсинга:

1)Производственный аутсорсинг — передача компании-аутсорсеру задачу производства того или иного продукта частично или целиком.

• Аутсорсинг основного производства.
• Аутсорсинг вспомогательного производства.

2)ИТ-аутсорсинг — передача компании аутсорсеру решение задач, связанных с разработкой, внедрением, сопровождением программного обеспечения.

• Офшорное программирование.
• Обслуживание информационных систем.
• Аутсорсинг Центра Обработки Данных.
• Разработка программного обеспечения.
• Тестирование программного обеспечения.
• Электронный бизнес [2].

3)Аутсорсинг бизнес-процессов — передача аутсорсеру не просто задачу, а замкнутую функциональную область внутри своего бизнеса. В отличие от других видов аутсорсинга может не иметь временного и бюджетного ограничений.

• Логистика.
• Сфера финансов.
• Бухгалтерское обеспечение.
• Инвентаризационный аудит.
• Расчёт с персоналом.
• Управление персоналом.
• Формирование ценовой политики.
• Обучение персонала.
• Офисной печати.
• Использование внештатного персонала.
• Маркетинг.
• Разработка стратегии продаж.
• Создание сайта и продвижение в интернете.
• Изучение спроса и предложения.
• Анализ конкурентной среды.
• Подбор персонала [3].

4)Аутсорсинг управления знаниями – передача компании- аутсорсеру задачи управления базами знаний, управление такими процессами, которые требуют максимального изучения или обработки, что в последующем может стать опорой для принятия важного решения.

Изначально на аутсорсинг переводились такие второстепенные задачи предприятия как бухгалтерия и IT, но со временем развития рынка аутсорсинга лидерами стали такие направления как поддержка информационных систем, HR, PR, реклама, логистика и другие [4].

Аутсорсинг может замещать второстепенные задачи целиком, частично. На основе этого выделяют различные формы аутсорсинга:

Полный — при котором компании-аутсорсеру передают 90% своей деятельности.

Частичный — при котором часть функций передается компании аутсорсеру или созданной для конкретной цели дочерней компании.

Совместный — при котором компания нанимает несколько аутсорсеров для разных бизнес-процессов.

Промежуточный — при котором компания передает бизнес-процесс третьей компании с расчетом на то что свои специалисты могут разработать новый способ осуществления бизнес-процесса.

Трансформационный — при котором компания, предоставляющая услуги, полностью реорганизует работу какого-либо процесса, разрабатывая что-то новое, а затем передает управление обратно в руки руководителя.

Совместных предприятий —при котором предприятие и аутсорсер создают новую компанию для использования будущих деловых возможностей. По завершении работы все активы передаются в совместное предприятие для ведения бизнеса. По окончании сделки аутсорсер, и компания делят прибыль, заработанную совместной компанией.

Любое предприятие, прежде чем переходить на аутсорсинг рассматривает его преимущества и недостатки.

К преимуществам можно отнести:

• Все внимание уделяется главному бизнес-процессу.
• Доступ к новым технологиям.
• Надежность и стабильность, так как аутсорсер несет ответственность за проделанную работу.
• Привлечение чужого опыта.
• Передача ответственности за выполнение конкретной задачи.
• Гибкость масштаба бизнеса — при увеличении/уменьшении компании происходит перераспределение ресурсов, что занимает много сил и времени, а для компании-аутсорсера лишь еще одно прибыльная задача.
• Перераспределение ресурсов, ранее задействованных на второстепенных задачах.
• Свобода распределения инвестиций.
• Повышение прибыльности.
• Увеличение конкурентоспособности.
• Доступ к ресурсам и фондам другой компании.

Недостатки аутсорсинга:

• Не всегда, получается, привлечь компанию-аутсорсера к ответственности за допущенные ошибки.
• Проблема в определении четких очертаний обязанностей, при постоянном сотрудничестве.
• Компания-аутсорсер решает вопросы по своему усмотрению, что может, не понравится заказчику или будет противоречить основным принципам компании.
• Необходимость контроля за выполнением задач компании-аутсорсером.
• Ненадежность компании-аутсорсера.
• Достаточно высокая стоимость оказания услуг.

Причины перехода компаний на аутсорсинг:

Причины, почему некоторые компании переходят на аутсорсинг кроются в проблемах, связанных с такими блоками как:

1) Дальнейшее развитие бизнеса. Развитие бизнеса позволяет как улучшить качество продукции, так и вызвать стремление экономить средства и вкладывать их в качестве инвестиций в развивающиеся компании или продвигать свой бизнес, так и диверсификация бизнеса [5].

2) Проблемы в организации и управлении. Организация не всегда бывает идеальной, проблемы кроется в самих бизнес-процессах, например, несогласованность действий, которая замедляет весь производственный процесс, или же нечеткое распределение обязанностей, что приводит к хаосу в компании, который не потерпит не один руководитель [6].

3) Желание быть всегда в «тренде».

Всех этих ошибок можно избежать, наняв высококвалифицированных специалистов в своей области, которые поделятся своим опытом и не дадут допустить фатальных ошибок. Ко всему прочему, как показывает практика, соотношение цена/качество предоставляемых услуг намного привлекательнее, чем самостоятельные попытки вырулить ситуацию.

Любое предприятие, внедряя в свое производство новую технологию, рискует потерять время, деньги [7].

Аутсорсинг доступен любой компании, не зависимо от размеров, численности персонала и объемов выручки, он подойдет как малым, так и крупным предприятиям. А многообразие оказываемых функций, которые выполняют аутсорсеры, и преимущества от данной услуги привлечет внимание даже самого скептически настроенного руководителя [8].

Для успешного внедрения на предприятие компанию-аутсорсера, владельцы придерживаются нескольких правил:

• Заранее изучить рынок аутсорсеров предлагающих услугию
• Подкрепить сотрудничество между компаниями договорными отношениями, что упростит процесс привлечения недобросовестных аутсорсеров к ответственности.
• Настроить систему управленческого учета.

Аутсорсеры предлагают предприятию не просто готовый продукт в виде бизнес-процесса, но и сервисное сопровождение. При делегировании полномочии необходимо обратить внимание на то, чтобы подрядчик обеспечил:

• Снижение трансанкционных издержек.
• Взаимодействие бизнес-процесса с инфраструктурой компании.
• Конфиденциальност [9].

Главный эффект от привлечения аутсорсинговых компаний — экономический. Отпадает необходимость содержать на балансе организации целые отделы. Ко всему прочему измерить качество и оценить затраты становится проще. Выигрыш организации, очевиден — появляется возможность не распыляться на налаживание вспомогательных процессов и осуществление рутинной работы, а сконцентрировать усилия на основном бизнесе компании.

В каждой отдельной ситуации аутсорсинг требует взвешенного подхода с обязательным анализом возможностей и рисков [10].

Риски перехода на аутсорсинг:

• Снижается качество поставляемого продукта или предоставляемых услуг.
• Издержки компании не снижаются.
• Нанесен ущерб деловой репутации компании.
• Фактические затраты на аутсорсинг оказались выше, чем в собственной организации.
• Возникла угроза утечки коммерческой информации.

Риски, связанные с деятельностью аутсорсера:

• Аутсорсер может стать финансово несостоятельным.
• Снижение уровня оперативности, если аутсорсер заключит еще более выгодное предложение [11].

Эффект от применения аутсорсинга

Эффект может быть самым разным. Исследования, проведенные специалистами по итогам реализации проектов аутсорсинга, показывают, что особое внимание нужно обратить на следующие результаты:

• Ускорение роста доходов.
• Сокращение затрат на операции составляет порядка 35%-50%.
• Повышение прибыльности капитала — в среднем 6%-10%.
• Возможность сосредоточиться на обслуживании клиентов, что приводит к росту их числа за счет хорошего сервиса.
• Возможность сосредоточиться на основной деятельности, а не на вторичных и обеспечивающих процессах [12].

Возможность сократить издержки на развитие

Подрядчик, предоставляя услуги нескольким клиентам, распределяет накладные расходы, оптимизирует экономику работ, а также дает возможность снизить цену:

• Вы покупает исключительно услугу, без дополнительных расходов.
• Аутсорсинг дает возможность сократить затраты на развертывание и поддержание системы стратегического развития.
• Нет необходимости в крупных инвестициях в передовые технологии для поддержки и развития вашего бизнеса.

Основные проблемы развития аутсорсинга.

Несмотря на очевидные положительные сдвиги, процесс развития предпринимательства в промышленности, развития субконтрактных отношений до сих пор тормозится многими факторами. К основным из них можно отнести:

• Отсутствие устойчивых деловых обычаев и навыков в организации производства с применением механизма субконтрактации;
• Недостаток методических материалов, отсутствие квалифицированных специалистов по организации субконтрактного производства;
• Отсутствие системного подхода со стороны федеральных и региональных структур, отвечающих за развитие промышленности и поддержку предпринимательства, к развитию субконтрактных отношений с участием субъектов малого предпринимательства и, как следствие, отсутствие системы стимулов для крупных предприятий развивать указанные отношения;
• Отсутствие детальной и вместе с тем понятной и непротиворечивой правовой регламентации субконтрактных отношений, правовой нигилизм руководителей многих российских предприятий (как малых, так и крупных), отсутствие эффективной системы арбитража субконтрактных отношений;
• Недостаточная привлекательность малых предприятий в качестве партнеров для крупных предприятий;
• Уровень рисков для руководителей крупных предприятий в большинстве случаев превышает возможные выгоды от сотрудничества с малыми предприятиями
• Невнятные арендные отношения не способствуют эффективной долгосрочной работе малых предприятий, малые предприятия должно быть в любой момент готово искать новые производственные помещения и перебрасывать свое производство;
• Низкий уровень технико — технологического развития не позволяет большинству российских производственных малых предприятий успешно участвовать в конкурентной борьбе;
• Уровень качества продукции, производимой малыми предприятиями, в большинстве случаев не позволяет им бороться за получение долговременного субконтракта; расходы на внедрение и сертификацию системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ИСО 9000 часто «неподъемны» для малого предприятия;
• Отсутствие эффективной системы финансирования субконтрактных отношений, обеспечивающей потребности малых предприятий;
• Отсутствие специализированной системы страхования рисков, возникающих в процессе субконтрактных отношений с участием малых предприятий;
• Реструктуризация крупных предприятий в настоящее время осуществляется в большинстве случаев хаотично и бессистемно;
• Колоссальный рынок государственного заказа на всех уровнях до сих пор не в достаточной степени открыт для малых предприятий. До сих пор не разработана нормативно — правовая база, обеспечивающая участие малых предприятий в госзаказе на условиях субконтрактации;
• Недостаточный уровень развития инфраструктуры рынка субконтрактных отношений [13].

Вывод: таким образом, аутсорсинг прошел огромный путь развития приобрел, различные формы и виды и несмотря на то, что имеет множество проблем, хорошо зарекомендовал себя на рынке услуг и рекомендуется к применению ко многим компаниям.

Таблица 3 Расчет итоговой прибыли от внедрения аутсорсинга

№ п/п	Отдел	Количество работников, чел.	Заработная плата, тыс. руб	Итого, тыс. руб/ месяц
1	Бухгалтерский отдел	Стоимость услуги составит 60000 рублей в месяц
2	Отдел кадров
3	Отдел сопровождения ИТ технологии	Стоимость услуги составит 50000 рублей в месяц
4	Отдел логистики	Стоимость услуги составит 50000 рублей в месяц
5	Отдел охраны	20	30	600
6	Медицинский отдел	5	40	200
7	Плавильный отдел	40	50	2000
8	Администрация	5	100	500
9	Хозяйственный отдел	10	35	350
Итого	4850

Для российского рынка аутсорсинг — явление относительно новое, поэтому у многих руководителей неправильное о нем понимание. Вот самые распространенные мифы:

1. Работа будет выполняться небрежно. На самом деле исполнители дорожат репутацией, она для них важнее, чем для наемного сотрудника. Особые требования можно прописать в договоре и следить за их исполнением.
2. Аутсорсинговые компании не заинтересованы в прибыли заказчика. По факту такое отношение лишь у недобросовестных исполнителей. Для ответственного аутсорсера прибыль заказчика важна, он сможет использовать этот факт в кейсах.
3. Аутсорсеры работают из дома, поэтому все делают медленно. Это не всегда так: некоторые работники, наоборот, более продуктивны в домашних условиях. Плюс сроки можно указать в договоре.

Еще один миф, что все без исключения исполнители нарочно тянут время при почасовой оплате, чтобы «выжать» из заказчика как можно больше. Такое отношение возможно только у безответственных исполнителей. Их можно отсеять, изучая отзывы.

Малый и крупный бизнес извлекут разные преимущества из аутсорсинга

Инновационное развитие экономики предусматривает создание людьми большого количества стартапов, в рамках которых они стремятся реализовать свои идеи. В сегменте малого бизнеса аутсорсинг помогает сократить время выхода на рынок, что является критически важным показателем для большинства проектов. Для малого бизнеса нет никакой альтернативы аутсорсингу, при этом сами поставщики будут активно бороться за этот сегмент, внедряя автоматизированные системы для снижения себестоимости своих услуг. В сфере высоких технологий многие стартапы уже сегодня сами являются аутсорсерами, поскольку продают результаты своих исследований и разработок (R&D) крупным компаниям, становясь для них постащиком услуг. Потенциал аутсорсинга в этой сфере огромен, сложно даже оценить потенциальную емкость данного рынка.

Крупный бизнес намного более подвержен влиянию экономических циклов, и последние кризисы заставили ведущие компании взглянуть на свои издержки. Результатом этого стал заметный прирост рынка аутсорсинговых услуг, в том числе, отличные результаты показала и компания Leader Team. Крупные компании с удивлением для себя выяснили, что значительная часть расходов являются неэффективными и можно создать внутреннее конкурентное преимущество, просто-напросто избавившись от них. В дальнейшем в Лидер Тим видят перспективу углубления сотрудничества, ведь компания предлагает большое количество качественных стандартизированных услуг, отвечающих потребностям торговых сетей и производителей товаров народного потребления. Стандартизация и переход к оказанию комплексных услуг «под ключ» — еще один важный тренд на будущее.

Аутсорсинг. Сущность, учет, эффективность

Возможность поручить другой компании ведение бухгалтерского учёта закреплена в законе № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» от 2016 года. Учтите, что аутсорсинг не стоит путать с привлечением внештатного специалиста: в первом случае речь идёт о постоянной передаче определённых функций, а во втором – об эпизодическом решении конкретных задач.

На Западе это очень популярный способ ведения дел. В частности, в Штатах аутсорсинговыми услугами в сфере бухгалтерии пользуются около 92% представителей малого и среднего бизнеса.

Специфика аутсорсинга зависит от того, о чём конкретно идёт речь. Различают 4 основных вида:

• бухгалтерское консультирование – постоянная поддержка, но передача функций (по факту) не происходит, это ближе к смежной услуге;
• выборочный аутсорсинг, то есть когда передаётся решение конкретных вопросов;
• полный аутсорсинг – классика жанра, позволяющая поручить всё разбирательство, связанное с бухгалтерскими вопросами, сторонней организации;
• ведение дел от лица главного бухгалтера – вариант, предусматривающий максимальное отстранение от ситуации, однако чреват потерей контроля.

Что именно выбрать? Всё зависит от того, насколько вы доверяете сторонней организации. Перед принятием решения нужно взвесить все «за» и «против».

Для начала нужно разобраться в том, чем аутсоринг лучше штатного бухгалтера. Речь идёт о следующих плюсах:

1. У вас появится больше свободного времени. Даже при наличии штатной единицы её всё равно нужно контролировать, не говоря уже о тех ситуациях, когда разбираться с такой отчётностью приходится своими силами.

2. Уменьшается риск получить серьёзный штраф, пропустить срок сдачи отчётности в налоговую. Поскольку бухгалтерским аутсорсингом занимаются профессионалы, которые дорожат своей репутацией, то они очень строго следят и за своевременностью подачи документов, и за тем, чтобы всё было в полном порядке.

3. Уменьшаются расходы на ведение бухгалтерской отчётности. Если вы наймёте даже одного специалиста, всё равно ему придётся организовывать рабочее место, не только платить зарплату, но и в целом обеспечивать весь соцпакет, что нередко бывает довольно накладно. Но учтите, что одним бухгалтером обойтись невозможно хотя бы потому, что он способен заболеть или уйти в декрет, плюс рано или поздно наступит отпуск. Кроме того, одного специалиста некому будет контролировать. Следовательно, расходов окажется на самом деле ещё больше.

4. Вы получите доступ к грамотным инструментам налоговой оптимизации. Возможность снизить соответствующую нагрузку на предприятие есть, но далеко не все специалисты знают, как её реализовать. При бухгалтерском аутсорсинге вы получите грамотную консультацию и будете в состоянии принять верное решение. То есть с вами станут работать исключительно компетентные специалисты.

5. У вас уменьшаются риски возникновения трудовых конфликтов, поскольку на вас будет работать другая организация, а не конкретный специалист. Следовательно, меньше вероятности того, что на вас пожалуются в трудовую инспекцию, начнутся проверки.

6. Взаимоотношения с оказывающей такую услугу компанией строятся на договорной основе. В тексте соответствующего соглашения вы сможете прописать любые пункты, а если вас что-то не будет устраивать, то и переформулировать.

7. Вы станете платить за результат. В то же время штатный сотрудник получает деньги, по факту, за количество времени, проведённого в офисе. То есть речь идёт о совсем другом подходе.

8. Сторонняя организация несёт материальную ответственность за допущенные ошибки. Для вас это станет дополнительной гарантией.

Фактически, все преимущества сводятся к тому, что вашей бухгалтерией станут заниматься опытные специалисты. То есть вам не придётся волноваться по поводу налоговых проверок, штрафов, а ведь именно это – одна из самых неприятных сторон бизнеса.

Не существует решений, у которых есть только одни преимущества. У аутсорсинга бухгалтерии имеются и минусы:

1. Решение некоторых вопросов требует оперативной реакции. Для этого штатный сотрудник подходит лучше.

2. У вас будет меньше контроля над ситуацией. Нередко общение с обслуживающей компанией в основном сводится к переговорам по телефону. Хотя, безусловно, все подобные фирмы предоставляют отчёты. Плюс многое зависит от того, о чём вы договоритесь.

3. Сторонняя организация делает исключительно то, что указано в договоре. Ей нельзя, в отличие от штатного сотрудника, дать дополнительное поручение. Вернее, это возможно, но нужно будет подписывать новый контракт или создавать дополнительное соглашение к старому.

4. Если у компании – большой объём документооборота, стоимость услуг может заметно вырасти.

Подведём итоги: у ведения бухгалтерии на аутосорсинге есть свои плюсы и минусы. Окончательный выбор остаётся за вами. Но нельзя не заметить, что аутсорсинг значительно облегчает жизнь предпринимателю, избавляет его от налоговых рисков, а также от необходимости решать кадровые вопросы. Для проверки преимуществ такого решения выгоду можно рассчитать в цифрах, а минусов довольно легко избежать при правильном подходе к выбору соответствующей компании.

Для многих людей основным барьером на пути к открытию собственного дела являются серьезные капиталовложения. Однако существуют идеи, которые не требуют больших денег для реализации. Как правило, это касается тех сфер бизнеса, где вы выступаете в качестве посредника. Так, например, вы можете организовать компанию по предоставлению услуг грузчиков и разнорабочих.

У данного вида бизнеса есть своя специфика, которая состоит в сложности взаимодействия с рабочими. Успех реализации проекта определяется наличием IT-системы по работе с клиентами и персоналом.

Минусы кадрового аутсорсинга

Как и любое внешне привлекательное предложение, вместе с очевидными плюсами аутсорсинг имеет определенный набор минусов, оценить риски от которых необходимо заранее, до заключения договора. Перечень таких недостатков включает следующие пункты:

• Опасность некачественного решения поставленных задач. Репутация и опыт работы говорят о многом, но фактически в достоверности утверждений компании можно убедиться лишь по окончании сотрудничества.
• Отсутствие понимания корпоративного стиля. Нюансы этики и взаимоотношений внутри коллектива и с партнерами необходимо донести до сторонних исполнителей заранее, на стадии согласования условий контракта.
• Опасность утечки важной коммерческой информации и личных данных. Конфиденциальность — главная проблема современного общества. Опасаясь рисков, связанных с незаконным использованием важных сведений или возможной передачей их третьим лицам, нужно досконально прописать в договоре права и обязанности компании в части разглашения информации.
• Зависимость результата от профессионализма других людей. Отношения на доверии неизменно приводят к убыткам. Гарантия защиты — наличие раздела о материальной ответственности сторон за нарушение условий соглашения.
• Отсутствие контроля и рычагов управления. Арендованные сотрудники и подразделения не входят в штат компании заказчика, поэтому не обязаны подчиняться приказам ее руководства. Решение проблемы — присутствие персонального менеджера по аутсорсингу, который отвечает за связь заказчика с аутсорсерами.
• Риск ухода от ответственности за счет недостатков правовой базы в отношении новых способов управления. Неблагонадежность компаний, которые специализируются на услугах по аутсорсингу кадров, или их банкротство могут привести к продолжительным судебным разбирательствам. Фактическое качество работы аутсорсингового агентства можно оценить только по отзывам реальных клиентов.

Одна из причин распространения этого вида услуги — усложнение бизнес-процессов, создающее неприемлемую для компании нагрузку. В числе других факторов можно отметить наличие новой коммуникационной среды и формирование эффекта глобальной деревни.

Почему покупают Аутсорсинг? Это происходит оттого, что перед компанией возникает дилемма: дальнейшее продвижение товаров или услуг на рынок возможно либо за счет увеличения качества, либо снижения цены. Отсюда можно сформулировать цели, которые ставит перед собой компания-производитель, решая проблему «покупать или производить»:

1. повышение качества товаров или (и) услуг при постоянных производственных издержках;
2. снижение цен на предоставляемые услуги или (и) реализуемую продукцию при сохранении текущего уровня качества за счет снижения производственных издержек;
3. увеличение финансовой устойчивости предприятия за счет минимизации издержек при сохранении текущего уровня качества продукции и (или) услуг.

Итак, аутсорсинг — это организационное решение, при котором подрядчик «сдается в аренду» заказчику. Подрядчик адаптирует свои универсальные средства и знания, учитывая конкретный бизнес заказчика, и использует их в интересах заказчика за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг, а не долей в прибыли.
Какого эффекта можно ожидать от применения аутсорсинга? Эффект может быть самым разным. Но исследования, проведенные специалистами по итогам реализации проектов аутсорсинга, показывают, что особое внимание нужно обратить на следующие результаты:

• Сокращение затрат на операции составляет порядка 35%;
• Повышение прибыльности капитала — в среднем 6%;
• Ускорение роста доходов;
• Возможность сосредоточиться на обслуживании клиентов, что приводит к росту их числа за счет хорошего сервиса;
• Возможность сосредоточиться на основной деятельности, а не на вторичных и обеспечивающих процессах.

Похожие записи:

• В 2023 году изменились размеры ряда социальных пособий
• Должностная инструкция процедурной медсестры хирургического отделения
• Можно ли заменить электронный больничный на бумажный?