Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться если обманули мошенники в интернете». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Такие преступления караются согласно ст. 159 и 159.6 УК РФ, причём последний пункт подразумевает именно деяния, при которых хищение средств осуществлено посредством информационных систем. Максимальное наказание, предусмотренное по этой статье, составляет 10 лет лишения свободы со штрафом в сумме до 1 млн. рублей.
RTM Group — группа экспертных и юридических компаний, специализирующихся на правовых и нормативно-технических вопросах в области информационных технологий и информационной безопасности.
В RTM Group работает Центр судебных экспертиз, проводящий нормативные и нормативно-технические экспертизы, а также правовое подразделение, осуществляющее сопровождение клиентов при возникновении конфликтов, включая судебные, в области реализации банковской деятельности.
Компании группы обладают необходимыми лицензиями ФСТЭК России и ФСБ России.
Сотрудники компаний имеют большой опыт экспертной, а также правовой работы и специализируются на проведении следующих видов работ:
- Помощь в разрешении споров, управлении рисками, ответные действия на заявления о злоупотреблении данными;
- Подготовка судебных и досудебных экспертиз по вопросам информационных технологий, информационной безопасности и защиты информации;
- Проведение исследований о соответствии IT-проекта требованиям законодательства (или правовой аудит);
- Сопровождение IT-проекта (подготовка и согласование документов/договоров, положений и т. п.);
- Структурирование и систематизация бизнес-процессов IT-компаний;
- Помощь в выборе договорных конструкций для реализации IT-проекта;
- Помощь в выборе подходящего режима налогообложения с учетом условий реализации IT-проекта;
- Оформление трудовых отношений с работниками, создающими объекты интеллектуальной собственности;
- Обеспечение безопасности интеллектуальной собственности;
- Минимизация рисков судебных претензий;
- Защита интересов клиента в суде, максимально возможное снижение штрафа, неустойки;
- Представление интересов по обжалованию решений и действий Роскомнадзор, ИФНС, УФАС, прокуратуры, полиции и иных контролирующих органов;
- Сопровождение при проверках контролирующих органов, предоставление мотивированных пояснений.
Насколько реально привлечь к ответственности мошенников?
Обман и завладение средствами, являющиеся признаками состава преступления интернет-мошенничества, определяют и уголовное наказание по УК РФ. Однако в силу латентности самого нового вида противоправных действий возникает сложность в их расследовании и раскрытии.
Отсутствие личного контакта с жертвой, документов, безличная информация, которую легко к тому же уничтожить – все эти особенности препятствуют установлению лица правонарушителя и приводят к приостановке уголовных дел. Это ведет к небольшому количеству зафиксированных прецедентов: пользователи сети сомневаются в реальности наказания, и поэтому не обращаются в полицию. С другой стороны, именно молчание обманутых людей и способствует безнаказанности и росту преступности в этой сфере.
Насколько реально привлечь к ответственности мошенников?
Обман и завладение средствами, являющиеся признаками состава преступления интернет-мошенничества, определяют и уголовное наказание по УК РФ. Однако в силу латентности самого нового вида противоправных действий возникает сложность в их расследовании и раскрытии.
Отсутствие личного контакта с жертвой, документов, безличная информация, которую легко к тому же уничтожить – все эти особенности препятствуют установлению лица правонарушителя и приводят к приостановке уголовных дел. Это ведет к небольшому количеству зафиксированных прецедентов: пользователи сети сомневаются в реальности наказания, и поэтому не обращаются в полицию. С другой стороны, именно молчание обманутых людей и способствует безнаказанности и росту преступности в этой сфере.
Не доверять и проверять
Со слов заместителя управляющего ярославским отделением Банка России (БР) Евгения Ефремова, оказавшиеся в изоляции люди не могли обращаться непосредственно в офисы банков и более доверчиво относились к тому, что им говорили в трубку мифические «банковские служащие».
Впрочем, градус доверия остается высоким даже после снятия большинства ограничений. Например, 24 июля в полицию обратилась 65-летняя жительница Ярославля, которая поверила «сотруднику службы безопасности банка» и лишилась 700 тысяч рублей. Телефонный мошенник без труда убедил пенсионерку, что ее накоплениям угрожает несанкционированное списание, предложив перевести деньги с банковской карты на указанные им счета. В свой банк она звонить, увы, не стала, хотя этот контрольный звонок наверняка сберег бы ее финансы.
Не подумала ничего проверять и 40-летняя ярославка, которой «банкиры» сообщили по телефону о попытке получения кредита от ее имени. Чтобы такого впредь не происходило, ей предложили скачать на телефон некое программное обеспечение. Что женщина и сделала, после чего обнаружила пропажу со счета 340 тысяч рублей.
Как говорят представители банка-регулятора, мошенники используют около двадцати схем по выводу денег со счетов россиян. И в последнее время их жертвами все чаще становятся хорошо зарабатывающие 30-45-летние люди, активные пользователи интернета. При этом отличные психологи и манипуляторы, выходящие на связь с потенциальной жертвой, «разогревают» в человеке либо страх потерять деньги, либо азарт их заработать, подчеркивая, что для достижения цели нужно действовать немедленно.
К сожалению, перспектива вернуть потерянные средства невелика. Например, по итогам 2021 года банки возвратили россиянам лишь каждый седьмой рубль, переведенный без их согласия, то есть 15 процентов от общей суммы украденного, составившей за год полтора миллиарда рублей. Потому что, если пострадавший сам выдал мошенникам данные, банк имеет законное право деньги не возвращать.
— Поэтому, когда мы говорим о профилактике такого рода мошенничеств, мы всегда напоминаем о правиле трех дней. То есть всякое финансовое предложение надо осмыслить, оценить, изучить и только потом принимать решение, — говорит Евгений Ефремов.
Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина
В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.
В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.
Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.
Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.
Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.
В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции. Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно. В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола. После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела.
Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно. Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение. Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам.
Подать заявление по факту совершения мошеннических действий вы можете и через интернет. Надо перейти на официальный интернет-сайт МВД и заполнить формуляр, доступный на странице «Прием обращений». В строке с указанием адресата выберите «управление К МВД России».
Вы можете потребовать остаться анонимным. Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.
Дистанционное мошенничество
Сегодняшнее повествование пойдет о важнейшей проблеме, с которой сталкивались многие граждане – это дистанционное мошенничество, в том числе интернет-мошенничества и получение мошенниками удаленного доступа к банковской карте.
В рамках повествования необходимо рассказать об ответственности за деяния в данной сфере, виды мошеннических действий, признаки мошенников, меры предупреждения таких преступлений.
Ответственность за использование чужого доверия с целью завладения средствами, привязанными к платежной карте, предусматривается в ст. 159.3 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Согласно ч. 1 ст. 159.6 УК РФ под мошенничеством в сфере компьютерной информации понимается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации или информационно-телекоммуникационных сетей.
За данное преступление предусмотрена ответственность в виде штрафа в размере до 120 тыс. руб.
или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательные работы на срок до 360 часов, либо исправительные работы на срок до одного года, либо ограничение свободы на срок до двух лет, либо принудительные работы на срок до двух лет, либо арест на срок до четырех месяцев.
Мошенничество в сфере компьютерной информации, совершенное посредством неправомерного доступа к компьютерной информации или посредством создания, использования и распространения вредоносных компьютерных программ, требует дополнительной квалификации по ст. ст. 272, 273 или 274.1 УК РФ.
Согласно ч. 1 ст. 159.3 УК под мошенничеством с использованием платежных карт понимается хищение чужого имущества, совершенное с использованием поддельной или принадлежащей другому лицу кредитной, расчетной или иной платежной карты путем обмана уполномоченного работника кредитной, торговой или иной организации.
- Это деяние наказывается штрафом в размере до 120 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.
- Данной статьей предусмотрены также отдельные классифицирующие признаки.
- С недавнего времени внесены изменения в Уголовный Кодекс, согласно которымлицо, впервые совершившее указанные выше преступления, освобождается от уголовной ответственности, если в течение 2 месяцев со дня возбуждения уголовного дела в полном объеме погасило задолженность по выплате заработной платы, пенсии, стипендии, пособия и иной установленной
- законом выплате, а также уплатило проценты (выплатило денежную компенсацию) в порядке, определяемом законодательством РФ, и если в его действиях не содержится иного состава преступления.
Какие доказательства нужно собрать?
После того, как вы поняли, что стали жертвой мошеннических действий, и приняли решение обращаться в полицию или в органы по защите прав потребителей, вам следует собрать все имеющиеся доказательства совершённого обмана, а также все имеющиеся у вас сведения о правонарушителе.
Такими доказательствами могут стать:
- Квитанции, чеки и иные документы, подтверждающие оплату услуг, покупку товаров, перевод денежных средств на другой банковский счёт или электронный кошелёк.
- Чеки и квитанции курьерских служб (если вы получили некачественный товар, заплатив за него немалую денежную сумму).
- Видеозаписи и аудиозаписи всех разговоров со злоумышленниками, а также фотоснимки или скриншоты, относящиеся к делу.
- Любые личныесведения о правонарушителях.
- Все имеющиеся у вас документы, договоры и другое.
- Реквизиты карт или электронных кошельков злоумышленников, их телефонные номера.
Махинации в сфере компьютерной информации делятся на разные виды признаков, к которым можно отнести:
- По целям противоправного деяния:
- Хищение уникальной информации и ценных данных (графические файлы, индивидуальные файлы и т.д.).
- Блокировка учётной записи для вымогательства денежных средств для разблокировки и получения доступа к ПК.
- Изменение или удаление информации для утраты её ценности. Цель – потребность повторного приобретения данных у владельца резервной копии, который и является мошенником.
- По способу получения доступа к хранилищу информации:
- Взлом защищённой программы.
- Получение кода методом фишинга.
- Подделка или кража электронного ключа.
- Подбор пароля при подключении специального устройства.
- По инструменту совершения мошеннических действий:
- Ввод информации и изменение данных реестра на «заражённом компьютере».
- Установка специального программного обеспечения или программ стандартного типа со скрытыми модулями, выполняющими алгоритм в заданное время.
- Заражение внедоносными программами при помощи загрузки файлов со съёмного устройства.
Фактом совершения преступления (мошенничества) являются следующие обстоятельства:
- Достижение преступником совершеннолетия (так как данное преступление не является тяжким, наказание за него могут нести лица, достигшие 16 лет).
- Наличие злого умысла – желание завладеть чужими денежными средствами и имуществом. При этом равнодушие к известным негативным последствиям, желание их наступления и осознание общественной опасности расцениваются как умышленные действия.
- Безвозмездный переход к мошеннику денежных средств, уникальной информации и других чужих ценностей в результате выполненной мошеннической схемы.
Субъективная сторона преступления – прямой умысел. Субъект общий – лицо, достигшее 16-летнего возраста.
Объективной стороной является овладение чужим имуществом или приобретение права на его использование путём удаления, блокировки, ввода, модификации компьютерной информации, либо иных вмешательств в функционирование системы хранения информации.
Объект – общественные отношения, сложившиеся в сфере электронного документооборота.
Насколько реально привлечь к ответственности мошенников?
Обман и завладение средствами, являющиеся признаками состава преступления интернет-мошенничества, определяют и уголовное наказание по УК РФ. Однако в силу латентности самого нового вида противоправных действий возникает сложность в их расследовании и раскрытии.
Отсутствие личного контакта с жертвой, документов, безличная информация, которую легко к тому же уничтожить – все эти особенности препятствуют установлению лица правонарушителя и приводят к приостановке уголовных дел. Это ведет к небольшому количеству зафиксированных прецедентов: пользователи сети сомневаются в реальности наказания, и поэтому не обращаются в полицию. С другой стороны, именно молчание обманутых людей и способствует безнаказанности и росту преступности в этой сфере.
Несмотря на то, что новые способы мошенничества появляются чуть ни каждый день, все преступления можно условно разделить на несколько категорий:
- Хищение уникальной информации и данных.
- Блокировка учетных данных пользователя и дальнейшее вымогательство денег за предоставление доступа.
- Удаление или изменение информации в целях утраты ее ценности.
- Взлом защищенных программ пользователя.
- Получение кодов доступа путем фишинга.
- Подбор паролей с использованием специальных устройств.
- Изменение данных в реестре зараженного вирусами компьютера.
- Установка специального вредоносного программного обеспечения, которое выполняет заранее заданный алгоритм по установленному графику.
С юридической точки зрения нельзя назвать мошенничеством противоправные действия, сопровождающиеся злоупотреблением доверием или обманом к любому лицу, если они не повлекли за собой хищение имущества, причиняющее ущерб. Те случаи, когда полученная обманным способом чужая собственность удерживается впоследствии силой, также не попадают под рассматриваемую категорию преступлений. Например, злоумышленник попросил у прохожего сотовый телефон, чтобы совершить очень важный звонок. Получив мобильный, он тут же скрывается в неизвестном направлении. Согласно Уголовному кодексу, данное преступление расценивается как грабеж. Если имущество попадает в руки злоумышленника посредством угроз в адрес владельца, то это «Мошенничество» (УК РФ) указывает, что преступный акт считается завершенным с момента, когда злоумышленник начинает спокойно распоряжаться присвоенной собственностью или правами на нее.
Одним из распространенных считается мошенничество с картами. Опытные шулеры обладают высоким мастерством, практикуют свои навыки на вокзалах, в поездах, гостиницах и других местах с большим скоплением людей. Их активность главным образом направлена на азартных граждан, тех, кто готов рисковать, верит в удачу. Шулер будет вести игру так, что сначала человеку будет действительно везти. Но в конечном итоге он все равно проиграет. Выше было упомянуто мошенничество в Интернете. Это очень популярный дистанционный способ обмана. В большинстве присылаемых сегодня электронных писем содержится заведомо ложная информация, которая направлена на вымогание денег. Существуют также платные рассылки. Чтобы отказаться от некоторых из них, предлагается отправить сообщение с телефона или позвонить на якобы бесплатный номер. Но в итоге человек, наоборот, подписывается на услуги, за которые единовременно или регулярно будет списываться определенная сумма. Также достаточно популярным способом завладения чужими деньгами является вирусная атака ПК. Это преступление предполагает установку на компьютер жертвы вредоносного ПО, которое будет вынуждать пользователя отправить определенную сумму на указанный номер. К примеру, при включении на экране будет отображаться сообщение о блокировке входа в систему. Текст будет якобы написан от имени государственных служб, обнаруживших на компьютере пиратскую программу. Чтобы возобновить доступ пользователю необходимо заплатить определенную сумму, отправив ее на приведенный в сообщении номер. При отправке же доступ, разумеется, не откроется. В этом случае придется переустановить систему в ПК.