Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Быстрая проверка баланса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Каждый абонент НТВ-ПЛЮС будет иметь доступ к своим услугам на основании заключения договора и дальнейшей оплаты счета. Пользователю выдается специальная пластиковая карточка, которая привязывается к персональным данным абонента, указанным в договоре. Имея такую активную карту, клиент становится полноправным пользователем услуг оператора и получает возможность использовать ее для входа на сайт и регистрации, а также для управления настройками системы, отслеживания новостей, управления предоставляемыми телевизионными услугами.
Сайт и Личный кабинет
Один из самых удобных способов — это проверка счета по номеру договора на официальном портале оператора. Достаточно зайти на сайт, открыть раздел «Абонентам», выбрать вкладку «Проверить Баланс». В появившейся форме необходимо ввести число, указанное в договоре или номер карточки, а также фамилию абонента. Затем кликнуть «Проверить баланс», после чего появится информация о состоянии счета.
По такой же схеме выполняется моментальная проверка в личном кабинете. В этом разделе абонент может не только узнать состояние своего счета, но и оплатить услуги, подключить или отключить дополнительные пакеты, сервисы.
Если пользователь не авторизирован на сайте, то для того чтобы управлять опциями в личном кабинете ему необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Имеется возможность войти в кабинет, через социальные сети (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук).
Увидеть количество денег на счете можно в специальном приложении для iOs и Андроид. Оно дает возможность управлять счетом, и называется «Личный кабинет НТВ Плюс».
Установить его на свой планшет, смартфон очень просто – достаточно зайти на Play Market, скачать, установить и ввести свои данные.
После указанных выше действий вы получите доступ к достаточно широкому перечню функций:
- проверка баланса в любое время;
- возможность узнать расположение ближайшего к вам сервисного центра;
- возможность сделать заявление о неисправностях и поломках оборудования, вызвать специалиста компании;
- возможность получать от компании уведомления о различных выгодных акциях и предложениях;
- быстрая оплата услуг спутникового телевидения;
- выбор различных пакетов услуг и их изменение в любое удобное время;
- просмотр программы телепередач.
НТВ‑ПЛЮС – первый российский оператор спутникового телевидения. Более 20 лет НТВ‑ПЛЮС занимает лидирующие позиции на отечественном рынке платного ТВ. Начало цифрового вещания в России, появление первых телеканалов в HD и 3D, объединение спутниковых и ОТТ‑технологий на единой платформе цифровых услуг – все это НТВ‑ПЛЮС.
НТВ‑ПЛЮС ведет спутниковое вещание на всей территории России — от Калининграда до Курильских островов. На спутниковой платформе зрителям доступно более 340 телеканалов всех жанров на разных языках. Вещание осуществляется со спутников «Eutelsat 36B», «Экспресс АМУ1» (36 градусов восточной долготы), «Экспресс АТ1» (56 градусов восточной долготы), «Экспресс‑АТ2» (140 градусов восточной долготы).
Онлайн‑телевидение НТВ‑ПЛЮС открывает доступ к телеканалам и тематическим библиотекам видео‑контента на сайте ntvplus.tv, в мобильных приложениях для iOS и Android, а также в приложениях для Apple TV и Android TV. А спутниковые абоненты, подключившие (Мультискрин), имеют возможность смотреть телеканалы онлайн на любых устройствах в соответствии со своей подпиской.
Полное представление о работе сервиса могут дать отклики абонентов НТВ, которых на просторах интернета довольно много. На одном из форумов можно ознакомиться как с положительными, так и с отрицательными отзывами по поводу комплекта цифрового ТВ от НТВ+.
Например, один из абонентов говорит, что оборудование для приема цифрового ТВ от НТВ легко можно установить самому. Самое важное — поймать сигнал, но сделать это будет легко, если посмотреть на тарелки соседей. И здесь неважно, относятся ли они к НТВ или к конкурирующим фирмам.
На одном из форумов можно ознакомится с отзывами, носящими разный характер. Например, мужчина подробно описывает проблемы, с которыми он столкнулся при подключении к НТВ:
- постоянный сбой настроек;
- спутник не ловит сигнал;
- компания в одностороннем порядке повышает тарифы;
- подключение новых технологий, требующих покупку дорогостоящего оборудования.
Есть и положительные отклики, в которых абоненты говорят о высоком качестве изображения. Но при этом ругают отношение сотрудников техподдержки к клиентам компании.
Как пополнить абонентский счет
Любая услуга, которую пользователи хотят получить в высшем качестве, должна достойно оплачиваться. Это же касается различных пакетов с телевизионными каналами, которые предлагает пользователю оператор НТВ Плюс. Благодаря развитой партнерской сети, услугу пополнения счета предоставляет огромное количество партнеров компании.
Потому пользователь может воспользоваться любым из названых ниже способов, определив для себя тот, что наиболее комфортный:
Перевести деньги на оплату пакета телевидения через розничные сети;
Воспользоваться услугами, что предлагаются в банках, или же просто подойти к ближайшему терминалу;
Воспользовавшись платежными системами, в том числе теми, которые работают в онлайн-формате;
Когда мы знаем баланс, можем пополнить его через банковскую карту, используя её в подходящем банкомате.
Отключение услуг через личный кабинет
В учетной записи абоненты могут настраивать тарифы, менять пакеты услуг, отключать или подключать дополнительные опции.
Существуют некоторые особенности, на которые стоит обратить внимание перед использованием сервиса:
- Отключение доступно только с первого числа месяца.
- Отправлять заявку на приостановление необходимо заранее. Специалисты НТВ рекомендуют проводить данную процедуру за 5 рабочих дней.
- Списание денежных средств будет проходить за полный месяц. При этом неважно, с какого числа было произведено подключение.
В личном кабинете НТВ слева выбрать раздел “Изменить подписку”. В центральной части страницы раскроется вся информация, где можно отменять и приостанавливать услуги.
Увидеть количество денег на счете можно в специальном приложении для iOs и Андроид. Оно дает возможность управлять счетом, и называется «Личный кабинет НТВ Плюс».
Установить его на свой планшет, смартфон очень просто – достаточно зайти на Play Market, скачать, установить и ввести свои данные.
После указанных выше действий вы получите доступ к достаточно широкому перечню функций:
- проверка баланса в любое время;
- возможность узнать расположение ближайшего к вам сервисного центра;
- возможность сделать заявление о неисправностях и поломках оборудования, вызвать специалиста компании;
- возможность получать от компании уведомления о различных выгодных акциях и предложениях;
- быстрая оплата услуг спутникового телевидения;
- выбор различных пакетов услуг и их изменение в любое удобное время;
- просмотр программы телепередач.
Вариант оплаты с использованием банковских карт
Можно легко совершить платеж, зайдя на официальную страницу, и нажав на опцию «online выплата», находящейся слева.
Далее, заполните поля – введите номер договора, сумму и выберите оплату банковской картой. После этого, укажите реквизиты и подтвердите действие. Комиссия не будет взиматься.
Также, зайдя в электронный кабинет, пользователь может подключить оплату услуги автоматически: просто привяжите карту в опциях и не надо будет тратить время на внесение ежемесячных платежей.
Важно! Оплата для Андроид и Айпад работает аналогично. Просто скачайте и установите НТВ plus service, зайдя в магазин дополнений Ап Стор или Гугл Плей.
Между дополнениями для мобильного телефона или компьютера нет существенной разницы. Так что клиент может полноценно пользоваться предлагаемыми услугами. Это простое приложение с понятным меню и бесплатным сервисом.
Вот как можно заплатить банковскими карточками
Компания НТВ Плюс предоставляет своим клиентам не только возможность смотреть качественное телевидение, но и создает все необходимые условия для контроля за своим счетом. Воспользовавшись информацией из статьи, каждый пользователь выберет себе самый удобный и доступный метод проверки.
Сайт НТВ-Плюс предлагает Вам воспользоваться , которая позволяет создать на сайте Вашу собственную электронную страницу, благодаря чему Вы сможете совершать множество операций по пользованию спутниковым телевидением.
Что можно делать в личном кабинете НТВ-Плюс? Например, если Вы заплатили за пользование телевидением и решили узнать, поступила ли оплата на Ваш счет, достаточно лишь авторизоваться на сайте, зайти в соответствующий раздел, и перед Вашими глазами будут все платежные операции.
Также, если Вы пользуетесь спутниковым телевидением НТВ-Плюс не только у себя дома, но и где-то еще (это может быть ТВ на даче), очень удобно управлять финансовыми операциями по двум счетам, используя перевод с одного счета на другой, а не оплачивать каждый счет отдельно. Либо Вы можете переводить остаток денежных средств на счет, который Вы используете в данный момент.
Стоит еще отметить, что Вы можете изменить свои личные данные без посещения офиса и написания заявления о корректировке информации о себе и пользоваться всеми новыми услугами, просто подключив их через сайт.
Ответы на частые вопросы
Часть абонентов на этапе регистрации сталкиваются с некоторыми трудностями. Для решения данной проблемы на сайте был создан специальный раздел «Помощь». Здесь специалисты компании подробно отвечают на вопросы своих пользователей. Ответы на наиболее частые вопросы абонентов опубликованы в данном разделе.
В меню слева вопросы отсортированы по группам для удобства пользования данным разделом. При нажатии на интересующую группу раскрывается список возможных вопросов и развернутые ответы на них от специалистов службы поддержки компании. Для удобства пользователей существует поиск интересующего вопроса по ключевому слову. Введите для поиска проблему, с которой вы столкнулись или ваш вопрос. Система выдаст все возможные совпадения по ключевым словам и среди представленных тем останется выбрать актуальную тему.
Если вы все же не смогли найти ответ на интересующий вопрос, есть возможность отправить письменное обращение к сотрудникам службы поддержки и получить подробный ответ. Рекомендуется обращаться с письменным обращением только в том случае, если ваш вопрос действительно не присутствует в темах, рассмотренных ранее в разделе «Помощь».
Если вы столкнулись с ошибкой, когда на экране монитора появляется информация о том, что у вас нет прав доступа к программе или программа закодирована, то такая ошибка возникает по ряду причин.
- У вас образовался долг по лицевому счету абонента. После оплаты услуг данная ошибка перестанет отображаться на экране, и вновь появится возможность пользоваться услугами просмотра цифрового телевидения.
- СМАРТ карта не имеет прав на просмотр. Такая ошибка может возникать при условии, что СМАРТ карта не была активирована.
- Сбой настроек приставки или модуля. Необходимо изменить настройки. Для грамотного решения проблемы обратитесь к специалистам компании за помощью.
- Данная карта доступа принадлежит не вам, а другому абоненту и услуги по карте приостановлены.
Если проблема возникла в связи с неполадками в оборудовании, можно произвести следующие действия:
- Провести полное выключение аппаратуры и выдернуть шнур из розетки.
- Удалить карту из приемника.
- Подождать несколько минут.
- Выполнить подключение оборудования.
- Произвести запуск одного из каналов, которые предоставлены в пакете услуг.
- Установить СМАРТ карту.
- Не производить переключение каналов, оставить оборудование в рабочем состоянии до появления изображения.
Если данные действия не принесли желаемого результата, требуется произвести сброс настроек до тех, которые были установлены изначально на заводе. Для этого:
- В интерактивном меню перейдите во вкладку с названием «Встроенный интерфейс»/ CI интерфейс
- Нажмите на кнопку «Настройка», после нажмите кнопку «Ок».
- В появившемся меню нажмите на кнопку «Заводские настройки»
- После всех проделанных действий не забудьте выполнить перезагрузку телевизора.
В ситуации, когда все вышеперечисленные манипуляции не принесли ожидаемого результата, обратитесь в службу поддержки клиентов НТВ. Специалисты помогут вам решить данную проблему и объяснят причину возникших неполадок.
Часто пользователи интересуются возможностью узнать номер СМАРТ карты по номеру договора. Для того чтобы узнать номер карты необходимо обратиться в любое отделение компании или совершить звонок на горячую линию НТВ.
Для того чтобы узнать номер СМАРТ карты, необходимы следующие данные: номер договора и паспортные данные абонента.
Если произошла потеря СМАРТ карты, важно незамедлительно произвести ее блокировку.
Для блокировки карты существует 2 способа:
- Заполнить бланк и предоставить его сотруднику компании. При невозможности посетить офис, можно отправить заполненный бланк на электронную почту.
- Блокировку СМАРТ карты также можно произвести, позвонив на горячую линию НТВ и сообщив об утере.
Как восстановить пароль
Если пароль от личного кабинета НТВ Плюс потерялся или забылся, лучше сразу установить новый. Сделать это можно через сайт с помощью кнопки входа.
- Нажимаем на «забыл пароль» под окном ввода электронной почты и пароля.
- На адрес будет выслано письмо для восстановления пароля/установки нового. Опять же, проверьте раздел «Спам», если письма нет в основных папках.
Полезно!
Вы можете настроить свои почтовый ящик так, чтобы письма от НТВ Плюс не попадали в спам. Для этого достаточно отметить одно из них звёздочкой. Это присвоит им статус «важное». Электронные послания от таких адресантов перестанут рассматриваться как нежелательная рассылка.
- Прежде чем менять пароль от личного кабинета НТВ Плюс, проверьте раскладку клавиатуры и статус клавиши «CapsLock». Убедитесь, что вводите пароль от нужного сайта. Особенно если ваши защитные комбинации от разных ресурсов не сильно отличаются.
- Вспомните, были ли в вашем пароле от личного кабинета спецсимволы или смена регистра. С этим ошибаются многие пользователи.
Увидеть количество денег на счете можно в специальном приложении для iOs и Андроид. Оно дает возможность управлять счетом, и называется «Личный кабинет НТВ Плюс».
Установить его на свой планшет, смартфон очень просто – достаточно зайти на Play Market, скачать, установить и ввести свои данные.
После указанных выше действий вы получите доступ к достаточно широкому перечню функций:
- проверка баланса в любое время;
- возможность узнать расположение ближайшего к вам сервисного центра;
- возможность сделать заявление о неисправностях и поломках оборудования, вызвать специалиста компании;
- возможность получать от компании уведомления о различных выгодных акциях и предложениях;
- быстрая оплата услуг спутникового телевидения;
- выбор различных пакетов услуг и их изменение в любое удобное время;
- просмотр программы телепередач.
Какие есть пакеты и как они работают
Все каналы НТВ ПЛЮС разбиты на несколько пакетов. Основными для подключения являются:
- «Базовый» — входят 34 общероссийских, 14 региональных, 19 информационных, 4 детских, 28 развлекательных, 20 радио-каналов, 21 с кино и сериалами, 8 музыкальных, 19 познавательных и 11 спортивных каналов.
- «Экономный» — с 34 общероссийскими, 14 региональными, 4 информационными, 3 детскими, 7 развлекательными, 3 канала с кино и сериалами и 3 познавательные.
Обратите внимание! К ним можно подключить любое количество дополнительных тематических пакетов.
Существуют такие дополнительные тематические пакеты:
- «Кино Плюс» — 16 каналов;
- «Суперспорт» — 11;
- «HD ПЛЮС» — 41;
- «Познавательный» — 17;
- «Детский» — 14;
- «Развлекательный» — 11;
- «Музыкальный» — 12;
- «Ночной» — 3;
- «Amedia Premium HD» — 3;
- «Эгоист ТВ» — 2;
- «Настрой Кино» — 4;
- «Viasat» — 7;
- «Viasat Premium HD» — 6;
- «Наш Футбол» — 2.
Как настроить автоплатеж
Не хочется тратить время, чтобы оплатить НТВ плюс онлайн? Настройте автоплатеж в личном кабинете. Оплата будет производиться автоматически, строго в оговоренное время. Для настройки требуется выполнить следующие действия.
- Войдите в личный кабинет с помощью пароля или кода из СМС.
- Перейдите в раздел «Мои автоплатежи» – «Подключить автоплатеж».
- Выберите меню «Интернет и ТВ» – «ТВ».
- Найдите в списке поставщика спутникового телевидения.
- Впишите номер договора.
- Выберите формат автоплатежа: на фиксированную сумму или рекомендованный. В первом случае вы лично определяете, какая сумма будет списываться ежемесячно. Во втором списание будет производиться согласно рекомендациям оператора. Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет избежать недостатка средств на счете и отключения ТВ.
- Выберите период оплаты: еженедельно, ежемесячно и т.д.
- Подтвердите создание автоплатежа.
- Дождитесь СМС с одноразовым кодом и реквизитом, проверьте их правильность.
- Введите присланный пароль.
Готово, оплата НТВ+ через интернет будет производиться автоматически. При необходимости вы можете удалить автоплатеж через личный кабинет.
Для подключения к цифровому ТВ от НТВ достаточно позвонить по номеру телефона, который указан на официальном сайте компании. Для новых абонентов предусмотрены выгодные акции на подключение, а для постоянных абонентов разработана специальная программа лояльности. Компания НТВ известна доступной стоимостью подключения, разнообразием тарифов и высоким качеством предоставляемого оборудования. Высокотехнологичное оборудование позволяет использовать приставки без замены долгое время.
Сегодня подключиться к цифровому ТВ от НТВ есть возможность по специальной стоимости. По условиям новой акции от НТВ «Включайся легко» предусмотрено получение ТВ приставки с пакетом на один месяц по сниженной цене – всего за 2 450 рублей! В рамках данной акции стоимость подключения услуг цифрового ТВ снижена более чем на 50%. Срок действия акции на приобретение оборудования с такой значительной скидкой ограничен. Большое количество каналов предусмотрено в рамках доступного по стоимости пакета услуг.
Для удобства своих абонентов компания НТВ предоставляет возможность создания личного кабинета, где предоставляется возможность контролировать баланс по счету и расходы за предыдущий месяц, производить оплату услуг онлайн, подключать новые и отключать неактуальные подписки и услуги. Теперь для управления услугами совсем необязательно посещать офис компании. Функционал личного кабинета недавно был обновлен для более удобного использования, были предоставлены новые возможности для абонентов.
Данный способ онлайн коммуникации провайдера и потребителей услуг цифрового ТВ позволяет значительно быстрее решать все вопросы, и очень удобен в использовании. Особенно актуальна данная возможность для тех абонентов, которые в силу своей занятости или удаленного места проживания не могут лично обратиться в офис компании. Кроме этого, доступ в кабинет предоставляется круглосуточно, что позволяет решить проблему сразу после ее возникновения. Сотрудники службы поддержки также работают для абонентов в любое время, оперативно отвечают на вопросы и консультируют при возникновении сложностей.
В данном материале подробно описаны процедура регистрации, подключения абонента и созданию личного кабинета, а также описаны возможности функционала ЛК.