Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Контент-план для SMM: несколько новых идей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Контент – это любая информация, которая содержится на онлайн-площадке (в блоге, социальной сети, на сайте и т.д.) Существует множество разных вариаций контента. Традиционно классификация производится по двум основаниям: по целям и формату.
Понятие, виды и типы контента
Виды контента (в зависимости от цели):
- Полезный. Направлен на демонстрацию экспертности в нише. Это та информация, которая может принести пользователю пользу, т.е. решить его проблемы или закрыть боли. Сюда относятся инструкции, лайфхаки, советы, подборки, ответы на распространенные вопросы и т.д.
- Продающий (рекламный). Напрямую продает продукт, презентуя специальные предложения, акции, скидки компании.
- Репутационный. Способствует формированию положительного бренда и повышает лояльность аудитории. К такому виду контента относится отработка возражений и негатива, информация о преимуществах, о компании и ее продуктах, отзывы, новости, истории успеха и т.д.
- Вовлекающий. Такой контент стимулирует активные действия пользователей: обсуждения, комментарии. К вовлекающему контенту относятся различные игры, конкурсы, розыгрыши, опросы, открытие прямых обсуждений, сбор отзывов и т.д.
- Развлекательный. Позволяет расслабить пользователя и подарить ему позитивные эмоции. Это та информация, которую просто легко и приятно воспринимать: увлекательные истории, комиксы, мемы, смешные картинки, веселые и «залипательные» видео, загадки и головоломки, различные подборки приятной музыки и фильмов и т.д.
Типы контента (в зависимости от формата):
- Текстовый – статьи, интервью, рецензии, кейсы и т.д.
- Графический – фотографии, рисунки, картинки, схемы, диаграммы, графики, интеллект-карты, инфографика, гифки, презентации, постеры, мемы, демотиваторы и т.д.
- Аудиоконтент – подкасты, аудиокниги, аудиокниги, песни, музыка и т.д.
- Видеоконтент – различные развлекательные и полезные видео, вебинары, видеокурсы, видеообзоры, видеоинтервью и т.д.
- Игровой контент – квизы (игровые тесты), кроссворды, игры, задачи, головоломки и т.д.
- Пользовательский контент – любой контент, который создается самими пользователями.
Важно отметить, что любая публикация должна способствовать конверсии, т.е. в конечном итоге любой контент должен побуждать пользователя к совершению какого-либо целевого действия (посещению сайта компании, подписке на рассылку, записи на консультацию, покупке продукта и т.д.), иначе ведение блога и т.д. будет бесполезным.
Теперь расскажем, что же такое контент-план и зачем вообще он нужен.
Как составить контент-план
Используйте пошаговую стратегию. Вот шесть шагов к рабочему контент-плану.
1. Проанализируйте социальные сети конкурентов
На примере контента конкурентов можно понять, какие публикации и форматы «заходят» аудитории, в какие дни контент получает больший отклик и как привлечь внимание подписчиков.
2. Выявите целевую аудиторию
Зная социально-демографические и географические характеристики аудитории, проще узнать ее интересы и сделать контент, который точно понравится.
3. Определите оптимальную частоту публикаций
Для этого оцените особенности площадки, на которой будете публиковать контент, и взвесьте свои возможности. Подумайте, с какой регулярностью точно сможете выкладывать качественный контент. И посмотрите, как часто выкладывают посты конкуренты.
4. Составьте список тем
Опирайтесь на характеристики ЦА, ищите интересные вашей аудитории темы и анализируйте блоги конкурентов. Смелый вариант — через опрос или тест уточнить, что хочет видеть аудитория.
5. Выберите пространство для ведения контент-плана
Чаще всего используют сервисы Google: таблицы или документы. Популярны и другие онлайн-планировщики: Any.Do, Todoist, Weeek. Бумажные контент-планы тоже работают — выбирайте удобный вариант.
6. Заполните контент-план
Если последовательно выполнить все предыдущие шаги, в конце останется только расписать рубрики, темы и даты публикаций. Внесите их в выбранное пространство — контент-план готов.
Выводы и еще пара советов
Подытожим все сказанное. Теперь вы знаете, что такое контент-план и как его сделать. Вы можете воспользоваться одной из универсальных формул, готовым шаблоном или разработать свою стратегию продвижения. Так или иначе, не забывайте о том, что это нужно сделать. Контент-план экономит время и силы. С ним вы ничего не пропустите и не забудете, не надоедите аудитории, не потеряетесь на фоне других блогеров из вашей ниши, лучше изучите свою аудиторию, повысите качество постов, сможете регулярно анализировать эффективность стратегии продвижения и т.д.
В общем, контент-план – вещь крутая и нужная. А насколько серьезно и профессионально вам заниматься этим – решайте сами. Мне вот, например, хватает простого подбора тем на несколько недель вперед. Кстати, я рекомендую всегда записывать идеи относительно вашего проекта. Даже если что-то пришло в голову не в то время и не в том месте, постарайтесь хотя бы сделать пометку в телефоне. А уже потом (когда будет время) детальнее подумайте над этим и над тем, нужно ли включать тему в свой план.
И еще один совет: если вы ведете один и тот же проект в разных сетях, да еще и на своем сайте, то следите за разнообразием контента. Нельзя постить одно и то же не разных площадках. Лучше делать перелинковку, то есть ссылаться в своих же записях на свои же посты. Например: «Если хотите узнать об этом еще больше, то переходите на мой сайт». Такой подход расширит вашу аудиторию и избавит от рисков попасть в бан за дубли статей.
Ошибки в составлении контент плана
Если у вас мало опыта в планировании, вы вполне можете совершить несколько ошибок. Это не критично, все мы учимся.
Одной из самых распространенных ошибок можно считать отсутствие хорошего контента. Вы можете составить действительно крутой план, но качество вашего контента вас может подвести. Проверяйте своих контент-мейкеров на знание тематики и следите за их ошибками.
Второй ошибкой будем считать не актуальный или несвоевременный контент. Не стоит в марте планировать статьи про Новый Год, напишите лучше о 8 марта. Также, летом не стоит писать о том, как правильно чистить снег во дворе, оставьте эту статью до зимы.
Все статьи должны быть своевременны и актуальны.
Отсутствие бюджета можно назвать одной из самых фатальных ошибок при контент-планировании. Смысл планировать 50 статей на месяц, если денег хватает только на 5? Здраво оценивайте свои возможности.
Если вы не знаете свою аудитории или плохо её изучили, тогда вы можете не «попасть в цель» своими статьями, и они будут просто не интересны вашим читателям.
Не связанные друг с другом по тематике материалы – очень серьезная ошибка. Если вы не составляли семантическое ядро, а брали темы только путем «мозгового штурма», то вполне вероятна ситуация, когда ваши темы слишком разные. Это может ввести пользователя в заблуждение.
Почему мы всегда работаем по контент-плану
Казалось бы, зачем ограничивать копирайтеров, дизайнеров и контент-продюсеров в выборе тем, направлений и форматов работы? Ведь если кому-то пришла гениальная идея, ее лучше поскорее реализовать!
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно разобраться, что мы понимаем под контент-планом и какие задачи решаем с его помощью.
У нас в бюро это не просто таблички с темами и датами выхода публикаций, а комплексный документ, который является связующим звеном между командой бюро и клиентом.
- Клиенту он помогает понять, что происходит с проектом, чего ему ждать в ближайшем будущем и зачем мы предусмотрели каждую единицу контента.
- Нашей команде он помогает работать слаженно.
Дизайнеры, копирайтеры и ребята из продакшна точно знают, какую часть работы должен сделать каждый, какие материалы нужны и к кому обращаться, если появились вопросы.
Например, если в графе «Формат» указаны карточки, копирайтер самостоятельно распределяет текст по смысловым блокам, а дизайнеру остается только перенести его на визуал. Это снижает риск ошибок и недопониманий между ребятами, уменьшает количество правок и существенно ускоряет работу.
Если к проекту подключается новый человек, подробный план помогает ему увидеть картину целиком и быстро погрузиться.
Мы составляем контент-планы так, чтобы любой, кто открывает их, мог понять:
- зачем мы выпускаем конкретную публикацию;
- почему мы выпускаем ее именно в это время;
- какой формат для нее выбран и почему.
Где черпать идеи для создания контент-плана
Практически всех smm-менеджеров волнует вопрос, как составить контент-план и не испытывать при этом дефицит идей. С этой проблемой хотя бы раз сталкивается каждый специалист, связанный с работой с контентом.
Где можно найти идеи для контент-плана?
-
Общение с клиентами
Чтобы найти вдохновение, нужно обратиться в те отделы, которые отвечают за взаимодействие с клиентами: отдел рекламации, отдел сопровождения клиентов, сервисная служба и т.п. Так вы составить мнение о том, что волнует клиентов, какие проблемы они пытаются решить при помощи вашего продукта, какие улучшения они предлагают и т.д.
Такой канал связи является одним из самых эффективных источников тем для того, чтобы составить контент-план.
-
Обратная связь при коммуникациях в интернете
Еще несколько советов
- Составляя контент-план на месяц, помните: контент-план для Instagram – это в первую очередь красочные фото и видеоматериалы, а текст здесь отходит на второй план. Причем оптимальная длительность видео – до 60 секунд, однако это не значит, что к тексту можно отнестись небрежно. Тексты должны быть интересные и цепляющие, иначе у читателя не возникнет желания поставить лайк и тем более оставить комментарий.
- Вы можете составлять отдельный контент-план для каждой соцсети или один общий, но следите за тем, чтобы информация в них выкладывалась синхронно. Акции и скидки, которые проводит компания, должны быть одинаковыми для читателей во всех соцсетях. Иначе вы просто потеряете доверие подписчиков, если им станет известно о таком «неравенстве».
- Старайтесь делать публикации краткими и содержательными – чем короче, тем лучше. Контент для Instagram отличается от того, который наполняет сайты.
Пробуйте, изучайте чужой опыт, экспериментируйте, будьте оригинальными – и у вас получится сделать контент-план, который удержит состоявшихся подписчиков и привлечет новых.
Как составить контент-план для Сторис
Сторис — это очень мобильный и гибкий контент, поэтому нет определенных правил для составления плана, однако существует некоторые пункты, которые облегчат задачу, помогут не запутаться и оптимизируют работу, старайтесь указать в плане:
- Время выхода (на основании статистики определитесь со временем публикации);
- Цель (это может взаимодействие с аудиторией в виде вопроса, ответ на комментарий или рассказ о произошедшем событии);
- Рубрика (в контент-плане не забывайте прописать рубрику, к которому относится сторис. Это может быть юмор, цитата или интересный факт);
- Статус публикации (готов, не готов).
Для облегчения работы над контент-планом удобнее всего использовать готовые шаблоны, которые облегчат работу, помогут систематизировать ваши идеи и избежать путаницы.
Данный шаблон представлен в виде таблицы, которая включает в себя все основные и необходимые пункты. Вы можете дополнить его на своё усмотрение или использовать в готовом виде.
| Дата публикации | Назначение поста | Рубрика | Тема | Формат | Готов/не готов |
Составление контент-плана
До того, как приступить к созданию контент-плана, необходимо понять, что процесс это достаточно трудоёмкий и требующий инвестиций времени. Но важнее то, что потом им удобно пользоваться. Это экономит массу времени и средств в долгосрочной перспективе.
Начинать составление контент-плана нужно с формулировки конкретных целей реализации контент-стратегии — например, по системе SMART. Ими могут быть:
- Повышение узнаваемости бренда;
- Формирование интереса к продуктам;
- Конверсия интереса в лиды;
- Продажи;
- Привлечение трафика;
- Вовлечение аудитории;
- Запрос и получение обратной связи;
- Формирование комьюнити;
- Повышение лояльности
- Удержание клиентов
- Рост LTV;
- Привлечение сотрудников, партнёров, инвесторов.
Как и в случаях со многими другими маркетинговыми инструментами, всё базируется на данных о целевой аудитории. В первую очередь это социально-демографические данные, такие как:
- Пол;
- Возраст;
- Семейное положение;
- Социальный статус;
- Вид деятельности;
- Место жительства.
Немаловажное значение имеют и психографические характеристики, а именно более глубокая и расширенная информация о личности:
- Ценности;
- Цели;
- Потребности, проблемы, «боли»;
- Интересы;
- Увлечения;
- Образ жизни;
- Поведенческие паттерны.
Как правило, люди пользуются социальными сетями для развлечения и общения. Таким образом, главное, что необходимо освоить — это подачу нужных смыслов в развлекательной форме, чтобы стимулировать общение пользователей как с вами, так и между собой.
Комментарии — это тоже контент. Троллинг и хейт часто нужны, несмотря на их негативные составляющие. Людям нравится наблюдать за чужими конфликтами ради развлечения.
Как правило, при старте продвижения аудитория небольшая, в связи с чем активное общение не складывается, и приходится ставить ставку на развлекательный контент.
Важно иметь чувство меры, соблюдать рамки и чувствовать баланс между юмором и прочими видами контента. Иначе можно превратиться в юмористический ресурс, а «у клоунов покупают плохо».
Если контент-маркетинг применяется с целью продаж, желательно использовать методики Inbound-маркетинга, активно развивая своих потенциальных потребителей и действующих клиентов. Это выглядит как их постоянный «прогрев» полезным контентом, что формирует доверие, повышает лояльность и рано или поздно приводит к продажам.
Помимо этого в соцсетях люди гораздо больше верят другим людям, а не безликим организациям. Именно поэтому важно реализовывать стратегию формирования персонального личного бренда. Если объектом продвижения является компания, то желательно продвигать какое-либо публичное лицо этой компании или отдельных специалистов.
Теперь рассмотрим основные виды контента:
Программы для составления контент-плана
Самый простой способ создать контент-план — использовать Google Таблицы. В большинстве случаев вам больше ничего не понадобится. Есть все необходимые функции, вы можете отправить его другим, отредактировать онлайн и сразу ввести новые данные. Но если вы хотите работать со специальными программами, вот список:
- Trello.
- Асана.
- Базовый лагерь.
Они лучше всего подходят для совместной работы над проектом и контроля исполнения. Также существуют специальные сервисы по отложенной публикации. Очень хорошо, что вам не нужно публиковать сообщения самостоятельно в отведенное время. Программа все делает.
- Бампер.
- SMMplanner.
- SocialKit.
- Gramblr.
- SmmBox.
- Kuku.IO.
Чаще всего используют SMMplanner. Во всех программах есть бесплатный и платный режимы. Для новичков лучше первое, а для профессионалов дешевле платить и пользоваться всеми функциями.
Как планировать написание статей
Статьи занимают большую часть контент-плана. Именно поэтому необходимо уделить им особое внимание. Грамотное планирование материала и следование определенному алгоритму работы позволит сэкономить немало времени и сил.
Для начала нужно заготовить факты. Все важные тезисы выписываются в тот же документ, где будет происходить написание статьи. Тут важно не экономить: чем больше фактов будет собрано, тем лучше. В дальнейшем часть информации можно будет сократить или отбросить.
Второй этап – это систематизация. На основе собранных идей необходимо сформировать структуру статьи. Для этого все тезисы расставляются в логичном порядке. Необходимо обозначить введение, ход повествования и заключение. Существует множество готовых шаблонов для написания материала, например:
- Преимущества и недостатки…
- Лучшие способы…
- 20 основных ошибок в…
- История создания…
- Пошаговая инструкция по…
- и т.д.
Важно, чтобы читатель понимал структуру и логику текста. Большой ошибкой будет предоставление отдельных информационных блоков, никак не связанных между собой. А потому текст нужно поделить на логичные главы и подзаголовки, чтобы читатель мог прослеживать конкретную мысль и дополнять ее разными фактами.
После подготовки структуры текста нужно указать источники. Так, если составитель статьи не очень хорошо разбирается в теме, следует изучить похожие материалы. Если текст будет SEO-оптимизирован, то стоит заранее раскидать ключи по разным подзаголовкам. За счет этого семантическое ядро будет равномерно распределено по тексту, а ключи не будут заметны читателю.
После написания текста необходимо прочитать его несколько раз. Ненужные блоки информации стоит вырезать, неточности и ошибки исправить. Останется лишь проверить статью на уникальность и грамотно встроить ее в блог.
Когда-то я занималась полиграфическим дизайном. Ничего сложного – обычные клиенты, текучка, креатив «на коленке». В календарный сезон я и многие мои коллеги попадали в жестокую ловушку «12 месяцев».
Приходит клиент со словами «Мне бы вот домик перекидной с красивыми картинками. Нет, на фотосессию денег нет, просто подберите из клипартов». ОК, садимся листать клипарты. Сразу находится 2-3 картинки, вы показываете клиенту: вот будет осень, а это зима. Он в восторге, согласовывает макет и календарную сетку, дает бланк, чтобы отсканировать логотип (это отдельная грустная песня) и уходит довольный.
А дизайнер сидит и тупо смотрит в монитор: теперь надо найти еще десяток картинок в том же стиле. Месяцев-то двенадцать. И обложку клиент захотел.
Через пару месяцев, а то и раньше, вы или ваш редактор будете точно так же тупить в поисках свежих тем.
Потому что энтузиазм первых успехов, когда вы вывалили на публику все свои идеи, рассказали о самом больном, репостили самые любимые статьи, однажды пройдет. А блог останется. И останутся ваши подписчики, которым остро нужны ваши клевые материалы про особенности вышивания крестиком по металлу.
Что такое контент-план и что в нём содержится
Контентом называют информационное наполнение страницы сайта, социальной сети, блога и прочих интернет-ресурсов. Это может быть статья, видео, фотография, новость, поздравление, опросы, отзывы, инфографика и т. д.
Контент-план — это график наполнения материалами информационного ресурса, для которого важна регулярность публикаций. Иногда данное понятие путают с категорией «редакционный план». По сути они очень похожи, однако применительно к интернет-ресурсам справедливо использовать термин «контент-план», а в издательском деле — «редакционный план». Второе понятие подразумевает график публикации текстовых материалов, а первое — самого разнообразного контента.
Под информационным ресурсом понимаются:
- сайт;
- личный блог;
- группа в какой-либо социальной сети;
- форум;
- канал на «Ютубе» и пр.